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常见问题

复印机使用常见问题

发布时间:2015/12/31 10:39:23 点击量: 打印 字体:

我拥有哪一种产品?

机器型号可通过查看以下位置找到:

1. 在机器顶端,前面板上或其附近。

2. 在机器前侧,顶端附近。

3. 在机器前侧,中间部分。

如何查找序列号?

此信息可通过查看机身背面铭牌或者通过机器配置信息获得。

何处获得驱动程序?

通常在客户购买机器时会随机附带驱动程序安装光盘,如果客户遗失驱动光盘,可向公司客服索要驱动安装程序。

什么是驱动程序而我需要哪种驱动程序?

驱动程序可让计算机应用程序无需运用每种打印机型号的技术详情,便可进行打印。有许多不同的驱动程序适用于富士施乐客户当前使用的操作系统。确定您所使用的正确操作系统和版本是非常重要的,因为它们之间有很大的不同。通常驱动程序能识别您的系统版本并正确安装。

复印机在输出作业时速度偏慢怎么办

这种情况很可能是复印机的后台设置被无意修改了,此时我们可以在系统的开始菜单中,依次执行“设置”/“打印机”命令,在随后出现的窗口中,用鼠标右键单击打印机图标,在从打开的快捷菜单中,执行“属性”命令,在打开的属性设置框中,打开“详细资料”标签页面,再在这个页面中的“后台打印设置”设置项处,讲“后台执行作业时以加快打印速度”或者“直接输出到打印机”选项选中,就可以有效地提高打印速度了。

如何避免卡纸

1.纸质很重要,复印纸过厚或过薄,都容易产生卡纸问题,因此选用复印纸时一定要注意查看复印机可承受的纸张克重范围;2.机器养护不当是元凶,对于一款复印机来说,开始使用的第一年卡纸故障率非常低。然而,如果没有保养好设备,那么第二年的卡纸故障率就会增加,原因就在于零配件的磨损和污染,需要联系售后人员进行清洁或者更换;

如何为我的机器获取支持和服务?

为机器获取支持服务非常容易。您可使用我们的微信在线支持服务,或致电我们的客户服务中心,就可获得快速、全面的支持服务。查看公司信息,了解获取产品支持的方法。

我可以使用第三方供应品吗?

客户可以从很多地方买到原装消耗品、零件和供应品。客户有权自行购买和使用消耗品、零件和供应品;然而,对于因使用非原装消耗品、零件和供应品而导致机器工作中出现性能问题或产品故障,本公司概不负责。

对于因将非原装消耗品、零件和供应品用于机器中而直接引起的损坏或性能故障的修理成本,不在保修、服务协议、零件保修或消耗品保修的范围内。

如何定购消耗品损坏零件的替代品?

这种情况需要专业人员的帮助。请联系公司客户支持中心。有关联系详情,请访问联系我们 页面。

 

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